Naos

Hemos trabajado con Jack durante muchos años en diversos proyectos, además de la actualización anual de sitios web y el marketing en general; siempre ha realizado un trabajo de alta calidad. Nos complace recomendarlo a las empresas que necesiten sus servicios.

Hace 2 años

Trabajar con Jack es genial, ¡y tiene un conocimiento profundo del funcionamiento de las páginas web! Es rapidísimo y muy servicial. ¡Lo recomiendo sin duda!

Hace 2 años

**Experiencia terrible con Naos (agencianaos). Me pareció una empresa muy poco profesional e incompetente en cuanto a branding y desarrollo web. Lo único que quería era un sitio web que funcionara correctamente, y todo el proceso se convirtió en una pesadilla. El servicio al cliente fue pésimo.** Contraté a Naos (agencianaos) para que se encargara del branding y el desarrollo de un sitio web personalizado para una nueva marca. Antes de aceptar el trabajo, Jack, socio y director digital de Naos, me informó que la finalización estimada de la identidad visual y el desarrollo del sitio web personalizado sería a mediados de marzo de 2026. Posteriormente, el 5 de febrero de 2026, Jack me comunicó que se proporcionaría un calendario del proyecto al inicio y que, si comenzábamos la semana siguiente (como hicimos), el proyecto se vería "aproximadamente" como la finalización de la identidad de marca el 20 de febrero de 2026 y la finalización del sitio web el 25 de marzo de 2026. Sin embargo, tras pagar el primer plazo el 10 de febrero de 2026, Jack me entregó un calendario del proyecto que situaba la finalización del sitio web a finales de abril de 2026 (más de un mes después de lo inicialmente previsto). Aunque ingenuamente decidí darle a Naos el beneficio de la duda, el servicio al cliente empeoró progresivamente. La identidad de marca fue un desastre. A pesar de haber completado un cuestionario el 10 de febrero de 2026 para que Naos lo utilizara como referencia para la creación de la marca, Naos ignoró la propuesta escrita acordada para el trabajo, ya que no programaron ninguna reunión ni llamada telefónica conmigo para comprender mis objetivos y visión del proyecto durante la Fase 1 de Descubrimiento. En cambio, no recibí ninguna consulta de Naos sobre la marca hasta el 20 de febrero de 2026 (casi dos semanas después), momento en el que recibí dos conceptos de marca muy similares, ninguno de los cuales se ajustaba completamente a mi visión. De hecho, dos de los tres estilos y marcas que les había proporcionado como referencia estética no se reflejaban en su presentación. Además, presentaron mi logotipo con el texto incorrecto. Tras darles una segunda oportunidad para corregir los errores, no lo consiguieron y el 25 de febrero de 2026 les comuniqué a Naos que no veía motivo para continuar con su proyecto de marca. Me hicieron perder el tiempo durante varias semanas debido a su mala gestión. Acordamos entonces comenzar con el desarrollo del sitio web personalizado el 26 de febrero de 2026. Se aplicó un crédito parcial de $250, proveniente del trabajo de branding cancelado, al diseño del sitio web, lo cual resultó ser otro desastre. El 12 de marzo de 2026 tuve que contactar a Naos porque el diseño de una sola página, la página de inicio, aún no estaba terminado desde el 3 de marzo de 2026. ¡Tardaron más de una semana en completar el diseño de una sola página! Jack me informó por correo electrónico el 12 de marzo de 2026 que el plazo previsto para tener el sitio web listo era finales de marzo de 2026. En consecuencia, realicé un pago adicional de $330 a Naos como depósito, confiando en que cumplirían con el plazo de entrega (cosa que no hicieron). Al 13 de abril de 2026, el sitio web aún no estaba terminado (solo se habían creado 8 de las 32 páginas acordadas). De esas 8 páginas, varias presentaban problemas importantes, ya sea en dispositivos pequeños como teléfonos y iPads, o con la ubicación incompleta del texto. ¡Varias páginas ni siquiera estaban diseñadas y muchas ni siquiera construidas! Envié un correo electrónico a Jack detallando las acciones pendientes del sitio web entre el 6 y el 13 de abril de 2026. La falta de atención al detalle era constante en el trabajo, y me faltaron al respeto como cliente, incluso me gritaron por teléfono. El desarrollo del sitio web se canceló el 14 de abril de 2026. Mi empresa y yo hemos sufrido mucho y hemos incurrido en enormes pérdidas económicas por culpa de Naos (agencianaos). Me he quedado sin sitio web para mi negocio, sin poder lanzar mi marca y sin recibir nada a cambio de los 805 dólares que Naos retuvo y que, de forma poco profesional y antiética, se negó a reembolsar, a pesar de haber incumplido los plazos y entregables acordados (en repetidas ocasiones), incumpliendo así el contrato. Fue un insulto que me ofrecieran archivos del sitio web ni siquiera a medio construir (no "terminados") para que se los pasara a otro desarrollador. Ha sido una experiencia muy desagradable y quiero que los demás lo sepan. ¡No les importa y no han asumido ninguna responsabilidad!

Hace 3 meses